[1] Las normas ISO son casi omnipresentes en la cotidianidad: seguridad alimentaria, sector TIC, medioambiente, calidad, seguridad y salud, etc. Existen alrededor de veinte mil normas ISO, pero solamente hasta mediados de este mes se publicó la primera relativa al buen gobierno corporativo; siendo este un evento remarcable para quienes de una u otra forma se relacionan con la organización de una empresa.

Las normas ISO son estándares de calidad de productos y servicios, acordados a nivel internacional a través de la Organización Internacional para la Estandarización, una organización internacional no gubernamental dedicada a desarrollar estándares voluntarios. Uno de los intereses fundamentales de la estandarización es garantizar la existencia de ciertos criterios básicos y universales que faciliten el intercambio de bienes y servicios. Las normas son desarrolladas por comités de expertos que, al menos en teoría, suponen la introducción de las mejores prácticas y condiciones.

La norma ISO 37000:2021 “Gobernanza de las Organizaciones” busca garantizar que el gobierno corporativo de las sociedades logre resultados eficientes, mientras se asegura un comportamiento responsable y ético por parte de la organización, sus dirigentes y en general todos sus miembros. Esta norma está destinada a todo tipo de empresa; pequeña, grande, mediana, independientemente de su actividad o de su ubicación.

Cada vez es más evidente que el gobierno corporativo no existe exclusivamente para generar resultados financieros y ganancias para los accionistas. La norma ISO 37000:2021 retoma y desarrolla aspectos utilizados hace años por los bancos de desarrollo internacional, particularmente por el IFC. El texto reitera que un buen sistema de gobierno corporativo no solamente impulsa la confianza, la transparencia y refuerza la responsabilidad de los dirigentes, sino que debe ligar los intereses, y en especial el objetivo principal, de la organización privada a aquellos de la sociedad en su conjunto, teniendo en cuenta a todas las partes interesadas (trabajadores, población local, medio ambiente).

Independientemente del contenido de la norma, ya es un hecho relevante el que se publique por primera vez un estándar ISO dedicado exclusivamente al gobierno corporativo. Esto implica la puesta en práctica a escala global de una referencia estandarizada sobre la gobernanza empresarial. Un punto clave para el sector G de las divisiones ESG de empresas y bancos, pues los colegas de E&S han venido trabajando con guías ISO desde hace ya varios años.

En teoría, la aplicación de la ISO 37000:2021 debería tener como resultado para la entidad que la ponga en práctica: (i) buenos resultados de acuerdo con los indicadores de gestión, (ii) una administración responsable y (iii) un comportamiento ético de la organización en su conjunto. Entre otras cosas, la puesta en práctica de las recomendaciones contenidas en la norma permite que las decisiones al interior de la empresa se tomen con base en información y datos reales y fiables sobre los impactos de su actividad, los intereses de las partes interesadas, y de manera general, las expectativas éticas y sociales que se desprenden de los principios de desarrollo sostenible.

En efecto, el texto reúne y facilita la compresión de las expectativas actuales de las partes interesadas, por ejemplo, en cuanto a calidad de vida o cuidado del medio ambiente. La norma integra principios de buen gobierno corporativo que permiten alcanzar el objetivo de las organizaciones mientras se sigue de cerca los objetivos de desarrollo sostenible. El texto también pone especial atención en los valores de la empresa, que serán una guía conductora para la consecución responsable y ética de resultados.

La puesta en marcha de los principios de buen gobierno corporativo contenidos en la norma es un requisito necesario para que los diferentes órganos de dirección y administración puedan desempeñarse de la forma más adecuada, para la organización y sus partes interesadas. Entre otras cosas, para generar confianza sobre la responsabilidad y la rendición de cuentas de los órganos de gobierno corporativo.

Una gestión eficaz, eficiente, transparente y prudente mejora la capacidad de respuesta y por ende la confianza y la legitimidad de las organizaciones. Por lo mismo, se recomienda revisar el texto recientemente publicado de la ISO 37000:2021 y verificar si en su contenido se encuentran puntos que puedan ser implementados en su organización.

[1] https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:37000:ed-1:v1:en